維修 Mac 蝶式鍵盤的過程


本文主要分成三個部份:備份、登出、重置、TM 回復 mac,操作時會用到 Apple ID 帳密、Apple 官網帳密、wifi 密碼,先在官網預約維修過程會比較順暢,mac 購買日只有現場的維修人員才看得到的樣子,官網超過保固時間就不會顯示在網頁上了。店員有稍微提到,雖然機子在台灣買的,但是當地也可以維修。如果要買新手機,建議買空機比較不會有保固問題?可以再稍微研究一下,不過扯遠了。

前情提要

查詢是否符合計畫資格: MacBook、MacBook Air 和 MacBook Pro 鍵盤維修方案

雖然裝了 unshaky 這個軟體來幫助鍵盤維持反應,隨著時間還是有些按鍵很惱人,例如 capslock 變得更糟了,按鍵黏住所以按一下變兩下,有夠惱人,趁著有時間的時候趕緊把電腦拿去維修。

購買日被登記在 2018/12/30(實際上是 2019/4,因為買的時候忘了登記,後來登記的時間就只能登記在「出廠年份最遠的那一天」,下次要記得買來就立刻登記)

先在官網登記維修案件號碼,到了現場會快很多。我以為當場電腦就要交出去,所以在家先把電腦重置了,這裡要注意的是,清除跟重裝 OS 至少要花一到兩個小時以上,時間要抓寬一點,免得趕不上預約時間。

到了現場維修人員會確認損壞情況,把 unshaky 抓到的按鍵雙擊次數給他看,他只說了一句 that's enough for me 😂,最慘烈的按鍵是 s、arrow right、u、space,尤其是 s 在五個月內吧,有 6,600 雙擊 😱

現場通過 MRI testing 以後維修受理,不過因為是台灣的鍵盤,所以調貨至少要一個禮拜,維修的項目:

  1. FLAT RATE,RETAIL,TOPCASE,MBP15 TB,MBP16
  2. HARDWARE REPAIR-LEVEL 1
  3. Top Case, with Battery, ANSI, Silver, Taiwanese

報價折合台幣要快 22,000,這個價錢太可怕了,不過應該是因為換了整個 C 件的關係,包含鍵盤、電池、觸控板、上機殼。如果不是有維修計畫,我應該會買一個外接鍵盤來對應吧,畢竟這個價錢也真的是太貴了...,這也讓我思考了一下,到底蘋果設計電腦,他們預設消費者的使用年限是多久?好像有看過相關報導是三年的樣子,所以在買的時候應該要預期自己三年後換電腦(?)總之也是個經驗啦。

opt + apple 選單,選電源可以看到電池循環次數,不過我大部分都接著電源,所以這個數值也不太準,倒是每個月都有固定充放電讓電池狀態還不錯。

健康狀態資訊:
  循環使用次數:   299
  狀態:   正常

內容概論

維修前的備份以及電腦重置,這次大約兩個小時完成了,建議抓三個小時比較保險,當然如果平常沒有備份習慣,或很久沒有備份,時間要再抓長一點

  1. TM 備份:用 TM 幫電腦備份,如果有 iCloud 備份的部分也記得一併即時備份。
  2. 登出所有資訊:iCloud、iTunes、Apple ID
  3. 重置 Mac:清除磁碟、重裝 OS
  4. TM 回復 mac

登出以下資訊:

iCloud: 「系統偏好設定」>「iCloud」>「登出」

iTunes: 「帳號」>「授權」>「取消授權這部電腦」

Apple ID: 「系統偏好設定」> 「Apple ID」>「概覽」> 「登出」

重置 Mac

清除磁碟(實測大概五分鐘以內)

  1. 開機時按著 cmd + R 到有開機畫面再放開
  2. 選擇「磁碟工具程式」
  3. 選擇「清除」
  4. 「名稱」:Macintosh HD
  5. 「格式」:APFS

重裝 OS(實測約一個半小時 macOS Monterey 12.3)

  1. 關閉「磁碟工具程式」
  2. 重新安裝 macOS
  3. 選擇 Macintosh HD
  4. Command – Q 關閉設定輔助程式

TM 回復 mac

  1. 連接 TM
  2. 「應用程式」->「工具程式」-> 「系統移轉輔助程式」
  3. 大概要等個三個多小時,看資料大小而定。算一算這次總共回復了三次吧,最後一次花的時間是一個半小時。

維修後的感覺

  1. 手指輕放在鍵盤上,會有種可以稍微移動按鍵的感覺,可是打起來很穩,然後當然沒有什麼奇怪的問題了,感動。
  2. 蘋果店服務很好,連螢幕都幫我擦乾淨了,電腦整個換新了,感覺很爽。
  3. 電池的循環次數是從一開始,很有可能在店裡面被測試過了。
  4. 九十天內有問題都可以拿回去處理。
  5. 維修天數是六天,不包含等待注音鍵盤叫貨的時間約七天。

參考資料:

Mac 如何重灌?賣電腦前的 macOS 重置、清除教學

將備份回復到 Mac 上

MacBook Pro 蝴蝶鍵盤返修,Apple Store 更換經驗







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