溫水煮青蛙：改變你的團隊氣氛

第一屆開發者寫作松，軟體工程師軟實力系列第三篇
延續上一篇文章提到，開發團隊有交流才會有前瞻性，到底是團隊還是聚在一起的個人開發者？首先來認識什麼是良好的開發環境。

優良的開發環境

己欲立而立人，你所希望的自由快樂工作環境，別人也會希望，所有團體的品質都建立在自重和體諒夥伴，這裡說的是團隊夥伴，不是每天計較誰工作多誰打混的同事。

人與人之間的相處重點在了解和尊重。

凡事都講求態度，互相合作和互推責任就在一念之間，你的確沒有義務幫助別人，但在一個互利的團隊中你會比較快樂些，改變自己才有可能改變環境。

若你改不了環境，那就只有適應或換一個環境兩種選擇。

好的環境：
一早起來，除了天氣冷以外，沒有太多的阻礙，就這樣浩浩蕩蕩晃去上班了。喝著早餐的奶茶邊看信箱，有幾封公司公告、幾封技術期刊、還有幾個ＡＰＩ更新通知，喔？開發者寫作松？！酷誒～貼到部門群組給大家看看！
順手整理乾淨後，開啟XCode來繼續昨天做到一半的issue，嗯？這裡的設計稿怪怪的？做得出來但使用流程不太順？跟ＰＭ和設計師討論一下好了，看能不能有更好的方法。
下午要開組內例會，先看一下Trello看板下午要討論哪些議題，不了解的先Google一下。咦？收到一封Merge request，可是我還在整理下午開會的文件，發個訊息跟同事說我明天早上會看好了，以免他一直等。
會議中組長分享了馬斯克挖了一條隧道的新聞，夥伴們七嘴八舌的討論著那隧道的優劣利弊和未來應用。旁邊同事在恍神？可能是不舒服吧，同事們接連關心他，問問他需不需要維他命Ｃ和提醒他多喝水。
接著討論正事，Library的畫面設計稿出來了，針對iOS和Android各自有哪些需求和顧慮，每個專案是否都沒問題。接著同事分享之前參加研討會的收穫、有人想買蘋果無線充電器問要不要大家一起團購、因為疫情關係組內準備了一罐3C螢幕消毒清潔液，勤洗手後也不要忘了手機也要消毒而且不能用酒精。
恩～下班時間到了，今天進度做完了就收一收下班吧，跟同事揮個手就離開辦公室開始下班後的生活。
補充：如何正確清潔消毒手機?

不好的環境：
鬧鐘響起被按掉三次，可惡又要上班了！叼著吐司衝進辦公室，免得被同事閒話……，把XCode打開卻想不起來昨天做到哪？？？那先看看信箱好了，痾～三十幾封信件，哪些重要哪些不重要啊？算了直接關掉，回去做昨天的issue，阿？設計稿好像有點怪？阿算了，要去跟ＰＭ和設計師溝通挺麻煩的，當作沒這回事繼續做完好了，反正小功能不重要。
下午收到一封Merge request，我還在忙拉！有空再看。同事走過來說要開會了，驚！原來今天要開會喔？？！會議室裡一片沈默，組長分享科技新聞都沒人理他，討論Library規格時，大家都沒有意見，角落那個菜鳥好像想說卻又不敢說？旁邊那個誰居然在恍神？是怎樣啊覺得跟你沒關係就是了？！冗長沒啥意義的會議終於結束了。
就這樣超過了下班時間，但前輩都還在位子上，我該不該下班啊？？！！吼～終於熬到下班了，累得要死根本沒有心情參加任何活動啊！直接洗洗睡吧。

從人開始

上面故事講到幾個重點：

訊息雜亂除了自己亂還會連帶影響團隊，身為資訊人，就該讓資訊被管理，刪除過多的訊息留下有用的，達成資訊極簡。
就算你是主管，管別人之前也先管好自己，以身作則。
有效率的管理工作時間和進度，而不是被時間追趕，尤其寫Code通常都需要一段完整不被干擾的時間，讓自己在衝刺和休息階段交替。
就跟家庭一樣，團隊是共同營造的，你不發表意見就是你的損失，至少在一個重腦力不重體力的工作，你不動腦就沒有價值了，想永遠當碼農就繼續保持沈默。
讓人能勇於發表意見的環境也是需要被塑造和訓練的，尤其台灣學生上課都不敢舉手，不可能一畢業就改變了，先從引導發言開始。
你的問題也可能是別人遇到的問題，工程師最討厭的就是重工。分享資源跟開放式原始碼是一樣的概念，你拿了別人的Code但卻抓著自己的技術不願分享，安捏剛丟？
同事都是人，只要是人就會有狀態好壞，互相體諒而不是互相猜忌，才能建立團隊信任。

大環境的改變不容易，但可以從小事情做起，包含團隊氣氛營造、軟硬體資源建設、釐清團隊角色分工，積少成多就能逐漸改變。

切記不要大刀闊斧地改革，不然會發現習慣問題引來更大的反彈。

優化團隊

角色定位

當每個成員都了解團隊合作的重要性後，就是釐清自己在團隊的位置，位置沒有分高低，只有特質和經驗的差異。

讓團隊成員願意嘗試，就從主管帶頭。
技術主管和管理主管可以分開，甚至可以有意見抗衡機制，例如投票。
帶人要帶心，先弄清楚誰是團隊的精神核心。
都沒有前輩指導怎麼辦？那就自立自強當別人的前輩吧！到處搜資源是工程師的必備技能，技術社團這麼多，挑喜歡的去。
上班好同事，下班不認識？如果有共同的興趣可以交流，還會想裝作不認識嗎？一起玩Switch真的是個不錯的選擇。
每個成員都是獨立的個體，依據個性、背景、經驗，都會有適合的角色，除了團隊默契以外，了解自己的專長、不足和興趣，都有助於找到自己的角色定位。例如我喜歡將複雜的技術簡化成淺顯易懂的教學文件，因此就很適合做新人教育，前輩喜歡研究各式各樣的新技術，就很適合做團隊的新知分享。

簡化流程

首要任務是減少雜事，需要處理一堆文件和雜事時，不要指望團隊有時間做分享和交流。
以下是目前我覺得不錯的幾項小工具：

小番茄工作法用來管理個人時間和工作規劃
Trello看板管理組內相關會議記錄、公告、規範、各項行政文件連結

工作日誌等等的文件都可以斟酌用公版，就跟Code一樣，使用第三次時就可以考慮封裝共用。

共享資源

建立友善的學習環境，除了在團隊群組上發布新知，公共書庫或線上書庫都是不錯的選擇，技術社群活動分享、議題討論、讀書會等，都可以嘗試。
團隊除了完成工作以外還可以做些什麼？共享零食櫃，美食、遊戲情報交流，團購有助於提高凝聚力，需要運動的夥伴一起去運動，團隊需要什麼就做什麼，只要有人起頭就能漸漸有變化。

人的問題Ｑ＆Ａ

Q1: 群組一片沈默都已讀不回？
A1: 人與人之間跟收音機一樣，要聽到聲音得先調整自己的頻率，是否是他們感興趣的事物？是否他們心裡認為沒有意見就不用回應？還是認為已讀不回表示否定？這些都是要靠溝通和瞭解原因，而不是只看結果。

Q2: 團隊成員不願意分享和交流？
A2: 是不願意分享還是覺得自己沒什麼東西值得分享？大部分的工程師都會預設自己會的別人也應該會，因此溝通哪些是團隊成員感興趣的主題或需要了解的技術，訂出目標後大家來分工，這樣就簡單多了。

Q3: 團隊成員冷漠不回應怎麼辦？
A3: 工程師也是很講究人情的，若你突然跟他熱絡的打交道，十個有八個心裡ＯＳ：我跟你很熟嗎？！有好東西跟大家分享、出國玩帶一點伴手禮，跟同事社交的方法就跟在學校交朋友一樣，平時經營好關係，而不是有問題時才來問，然後指望別人熱心的教你。

面試官經驗談

舊的成員都有默契了，那新的成員呢？
在面試時篩選出能團隊合作的人選，並且針對當前團隊角色需求，尋找有特定特質的人才，針對新人特質擬定不同的訓練計畫。

在典型的技術職中，雖然不是態度決定一切，但技術好練態度難改。

有些特質，在一個團隊中若有兩個剛好抗衡的，會是最佳狀態，例如創新和務實。而有些特質，則是工程師都應該具備的，例如發現和解決問題、精益求精、樂於學習新知。有些則是團隊裡只要有一個這樣特質的人，就能有所影響，例如愛管閒事、樂於社交。
這些特質都不是靠訓練就能擁有的，因此在面試時，將團隊需求考慮進去有助於團隊人才配置更完整。

給新人們的建議

一個蘿蔔一個坑，你要先知道那個坑要什麼，才知道要如何把自己塞進去。
了解職務內容、職場重視哪些特質、團隊合作需要哪些基本能力，都跟刷題一樣重要。