小數據獵人：發現大數據看不見的小細節，從消費欲望到行為分析，創造品牌商機 (Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends)

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小數據獵人：發現大數據看不見的小細節，從消費欲望到行為分析，創造品牌商機 (Small Data: The Tiny Clues That Uncover Huge Trends)

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內容描述

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<內容簡介>

全球熱銷翻譯超過40國語言 亞馬遜網路書店讀者好評4.5顆星 《紐約時報》暢銷書 美國邦諾書店暢銷榜冠軍第1名 《富比士》雜誌2016年必讀商業書 《金融時報》強力推薦 《科克斯評論》讚譽推薦 Inc.網站「2016年度最重要書籍」 《成功》雜誌「2016年最佳自我成長圖書」 Shelf Awareness出版觀察網站「 2016年零售商必讀選書」 strategy+business雜誌「2016年最佳行銷類商業書籍」 800-CEO-READ商業書評網「2016年商業書籍獎」入選 探索大數據尋找趨勢的同時，「小數據」給你更細膩、貼近人心的解答。 全球首席品牌大師將訪察世界各地的故事， 以偵探小說般的精采敘述，帶你抽絲剝繭，發掘小數據的力量！ ・為什麼有些人講手機，習慣邊講邊繞著圈圈走？ ・為什麼沖澡或玩水的時候，總是比較容易冒出靈感？ ・為什麼俄羅斯人使用最多的表情符號是微笑、澳洲人最常用的表情符號是膠囊？ ・為什麼遙控器沒電了，我們會更用力地按遙控器，彷彿這樣可以榨乾最後一絲電力？ ・為什麼我們寧願一直用吸塵器來回吸地上那條線，卻不直接用手把線撿起來？ 看似無足輕重的行為，背後隱含具體而微的線索──這是「小數據」，統統指向我們內心深處的渴望。而深入每一種場景收集資訊，剖析他人的興趣、想法與行為，形成強而有力的行銷洞察，就是小數據探討的重點。 過去，企業界對大數據情有獨鍾。 現在，全世界將發現小數據的奧妙！ 在這個迷戀大數據的時代，企業紛紛投入資料庫的建立。然而，大數據縱使提供了寶貴見解，卻也有一定限制：對於促使顧客消費的深層動機──「人的內在感受」，它幾乎一無所悉。樂高（LEGO）根據大數據分析，認為新世代缺乏耐心，決定簡化玩具設計，但忽略數據成因的後果，是差點導致公司倒閉。由此可知，科技再怎麼發達，終究必須回歸到人的本質。對此，作者馬汀‧林斯壯提出「小數據」概念，敏銳觀察個別消費者的生活，追蹤細微線索，看穿潛在欲望，彌補了大數據的不足。 馬汀‧林斯壯專研「神經行銷學」（Neuromarketing），被譽為「行銷界的福爾摩斯」；他擔任多家頂尖企業的品牌顧問，一年至少有300天都在旅行。從西伯利亞到沙烏地阿拉伯、從日本到巴西，他拜訪陌生人的家庭，深入消費者家中尋找蛛絲馬跡──無論是冰箱上的磁鐵、浴室裡的牙刷，甚至是垃圾桶，他擅於發掘「讓顧客有感」的東西，進而促成產品創新、創造產值，為品牌找到定位。 ★小數據以人的溫度串連資訊，是大數據的補強方案 大數據以量取勝，小而美的小數據強調資訊的意義、正確度與實質功能；大數據是找出數據的相關性，小數據能告訴你因果關係；大數據擅長的交易路線是點擊、挑選和執行，小數據訴求「情感DNA」，是人性對話工具，也是線上無法複製的「深度資料」，它將人的情緒、喜惡、說話模式、室內裝潢、密碼、社群網站動態更新等最微小的細節拼湊起來，化為一把鑰匙，解開人心的深層渴望。 透過書中實例，你將發現小數據運用到極致的成功模式： •11歲德國男孩家中找到的破損運動鞋，促成樂高不可思議的谷底翻身。 •西伯利亞家庭冰箱上的磁鐵，為美國連鎖超市帶來革命。 •位於3萬5000英呎上的除噪耳機，讓百事（Pepsi）創造新的招牌聲音。 •羅馬民眾進入教會的方式，重振迪士尼（Disney）主題樂園。 •奧地利女孩臥室中的填充玩具熊，讓時尚零售業者徹底改造、業績暴紅。 •看似普通的手環，使瘦身中心的顧客忠誠度一年內提升159%。 •以人體工學配置的BMW汽車儀表板，影響Roomba吸塵器重新設計。 ★大數據的量化＋小數據的質化，相輔相成 光靠大數據不足以精準掌握消費者心理，不能使業績成長。21世紀行銷的生存與成功之道，莫過於整合線上（online）與線下（offline）資料，「透過小數據觀察、結合大數據分析」，才能找到新的行銷著力點。拆解大數據、聚焦小線索，可以發現「人的真實需求」，進而以「感性行銷」喚起共鳴，讓你的品牌觸動人心！ 《小數據獵人》是一本品牌行銷融合行為科學的當代經典之作，其中細膩的消費者觀察，將成為寶貴的企業資產。緊湊的一篇篇故事，不只讓行銷人心醉神迷，對人類行為變化無窮感到好奇的讀者，也將沉溺其中，不可自拔。 【本書特色】 1. 作者造訪77個國家、訪問超過2000戶家庭，深入探索日常行為中的潛在渴望。本書集結多個品牌改造實例，故事生動多樣，讀來津津有味。 2. 作者分享集結歷年來的工作心得，整理出「7C」方法，是分析新的產品、構想、創新和品牌時不可或缺的一環。 3. 本書將「人性」概念引入市場行銷，觀察人類與消費趨勢，讓你從細微的資料分析得到全新見解。 【國內權威推薦】 （依姓氏筆劃排序） 丁菱娟∕世紀奧美公關創辦人 何炳霖∕cama café創辦人 洪順慶∕國立政治大學企業管理研究所教授 陳季青∕和頌愛臺灣行銷總監 黃麗燕∕李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁 黃哲斌∕新聞工作者 溫肇東∕創河塾塾長、政治大學科技管理與智慧財產研究所兼任教授 鄭國威∕PanSci泛科學總編輯 劉芳君∕法國精品臺灣區傳媒經理 Mr.6劉威麟∕網路趨勢觀察家 嚴秀茹∕國立清華大學服務科學研究所教授兼所長

<章節目錄>

推薦序 行銷偵探的修煉∕何炳霖 小數據的消費者洞察∕洪順慶 成為一位生意囝∕黃麗燕 洞察巨微，獵農雙融∕溫肇東 好評推薦 序文 致臺灣讀者序 引言 Chapter 1 聚焦小線索，創造大商機 西伯利亞的冰箱磁鐵，如何促成俄羅斯女性購物網站開張？ Chapter 2 建立情感DNA，讓品牌觸動人心 劇場效果、社區意識、親密連結，「幸福感」改變未來購物方式 Chapter 3 從針鋒相對到凝聚共識 婆媳過招背後的啟示：印度人的顏色喜好決定產品包裝 Chapter4 強調身分認同 速食、中東電影院和飯店游泳池，找出讓品牌翻身的魔法 Chapter 5 讓品牌說故事 馬、襯衫領子和宗教信仰，幫助掙扎的巴西啤酒重現生機 Chapter 6 依消費者年齡層鎖定需求 青少女的自拍習慣，讓時尚零售業者的改造革命走出坦途 Chapter 7 建立品牌價值 紙錢、玩具車和精靈粉塵，解讀「品質」的意義 Chapter 8 幕後一瞥 培養細膩觀察，將小數據融入事業與生活 致謝 附註

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