旅館管理實務與應用 -- ERP 學會旅館資訊系統應用師認證教材｜德安資訊 PMS 系統
內容描述
中華企業資源規劃學會秘書長 許秉瑜、德安資訊股份有限公司副總經理 蕭君安
共同推薦!!
本書結合資訊管理知識與旅館管理實務應用，並搭配實例講解，全面強化內容的實用性，除了適合做為教材之外，對於業界人士了解如何應用資訊系統在面對企業競爭、顧客關係管理、策略管理上，都能藉由本書獲得啟發。
完整說明旅館資訊系統操作與管理：完整說明旅館內部作業流程、跨部門作業合作及帳務處理。結合理論說明旅館業資訊系統應用：結合科技衝擊與資訊管理的相關理論，以深入淺出的方式，讓讀者瞭解旅館業如何運用系統強化管理優勢。
以資訊系統實例詳細說明作業流程：透過最受業界歡迎的德安資訊(股)公司開發的旅館資訊系統，讓讀者可以瞭解旅館業的實際作業流程。收錄中華企業資源規劃學會「旅館資訊系統應用師認證」模擬試題，讓讀者能立即評核，順利考取證照。
目錄大綱
第一章 旅館資訊系統簡介
第二章 德安系統簡介
第三章 德安旅館資訊管理系統介面
第四章 房間管理功能
第五章 散客入住及遷出流程
第六章 旅客帳務處理
第七章 訂房操作流程
第八章 旅客遷入流程
第九章 團體訂房操作流程
第十章 簽約公司維護作業
第十一章 交班作業
第十二章 夜間稽核
第十三章 報表分析與價值管理(一)
第十四章 報表分析與價值管理(二)
第十五章 行銷策略與配銷通路管理
第十六章 旅館資訊未來展望
附錄A 旅館術語
附錄B 模擬試題解答
