市場行銷學

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內容描述

<內容簡介>
翰蘆隆重推出在日本很轟動、已經八刷次的行銷學。作者池上重輔是日本早稻田大學商學院MBA課程的重量級教授，在日本行銷學領域是大咖，這本以「循環型態」為主軸的市場行銷學，新穎的觀念、深入的分析、淺顯的敘述，轟動全日本書市，不只被廣泛做為教科書，更是商界行銷部門爭相閱讀的教戰手冊，在台灣由翰蘆搶先獨家出版。本書適合「市場行銷學的入門者」，以及「學過市場行銷學，但難以實際運用行銷學知識的讀者」，此外更適合「已經任職商界行銷部門的專業人士」。日本的行銷手腕，細膩、精緻、效率和具有掠奪性與攻擊性。台灣與日本相距不遠，民風、文化也有相近之處，因此，日本式的市場行銷觀念，更勝於歐美的行銷思維。因此，本書更適合東方背景的消費圈與商業市場。本書和坊間空具理論但卻枯燥無比的教科書不同，以生動有趣的宏觀角度，深入淺出舉例討論，每章每節的案例都很具參考性，透過實務與理論的交互學習運用，讀者可以獲得更靈活的市場行銷學概念。──因為，市場行銷學是很活的知識與常識。

<目錄>
序章：比較不同的市場行銷策略：以日本羅多倫咖啡店與星巴克咖啡店為例
 
CHAPTE1  市場行銷學的基本架構
 
1-1市場行銷學是什麼
1-2提升營業額與利潤的策略
1-3市場行銷在組織裡扮演的角色
1-4分析市場環境、選擇目標市場
1-5擬定合適的市場行銷組合
1-6站在顧客的立場思考
1-7企業經營策略與市場行銷策略
[專欄1] 如何提升市場行銷力
 
CHAPTER2  分析市場環境
 
2-1分析市場環境，瞭解機會與威脅
2-2 PEST分析
  2-2.1整理市場環境架構的分析工具
2-3五力分析
  2-3.1市場吸引力程度的分析工具
2-4價值鏈分析
  2-4.1市場吸引力程度的分析工具
2-5 3C模型
  2-5.1「顧客、競爭、企業」三面向分析工具
2-6 SWOT分析
  2-6.1整理「市場環境分析後」的資料
  2-6.2進行SWOT分析的注意事項
2-7消費者行為模型
2-8馬斯洛的需求層次理論
2-9針對法人為主要客戶的市場行銷策略
[專欄2] 「富士即可拍相機」是拋棄式相機嗎
 
CHAPTER 3  選定目標市場
 
3-1市場區隔、目標市場、市場定位
3-2市場區隔
  3-2.1以需求來區隔市場
  3-2.2設置分析軸、解讀分析結果
  3-2.3順應市場環境變化的方法
3-3目標市場
  3-3.1鎖定特定客戶群
3-4市場定位
  3-4.1增加顧客最有效率的方式
[專欄3] 「經典產品再開發」的策略
 
CHAPTER 4 最適化市場行銷組合
 
4-1整合「市場行銷組合」（4P）的重要性
4-2產品策略
  4-2.1產品策略的三層結構
  4-2.2「開拓市場型」與「競爭對抗型」
  4-2.3按照產品開發程序，避免不必要失敗
  4-2.4「企業資源」與「顧客需求」3
  4-2.5產品生命週期的演進與策略
  4-2.6波士頓矩陣法「產品投資組合管理」（PPM）
  4-2.7品牌價值2
  4-2.8品牌的基本元素與附加元素
  4-2.9品牌「一致性」(1)
  4-2.10品牌「一致性」(2)
4-3價格策略
  4-3.1價格是品質與名譽的指標
  4-3.2影響價格的要素與產品定價模式
  4-3.3符合企業市場定位的定價模式
  4-3.4定價程序案例探討
  4-3.5「技術價值」與「顧客價值」
  4-3.6以低價策略獲得高市佔率、以高價策略獲得高利潤率
  4-3.7定價策略是心理學
  4-3.8「調整定價」與「變更策略」
4-4流通策略
  4-4.1流通商品以外的各種功能
  4-4.2根據顧客的期望設計流通通路
  4-4.3流通體系分類法(1)：自有的流通體系、獨立的流通體系
  4-4.4流通體系分類法(2)：批發商與零售商
  4-4.5直銷通路、一階層通路、多階層通路
  4-4.6開放式流通策略、封閉式流通策略
  4-4.7增進商業夥伴的工作動機、有效管理商業夥伴
4-5傳播策略
  4-5.1傳達訊息給目標客戶層
  4-5.2與顧客應對進退：行銷溝通組合
  4-5.3按部就班規劃傳播策略(1)
  4-5.4按部就班規劃傳播策略(2)
  4-5.5從「消費者知道該產品」到「消費者購買該產品」
  4-5.6廣告計畫的設計過程(1)
  4-5.7廣告計畫的設計過程(2)
  4-5.8選擇合適的廣告媒體與成本管理
  4-5.9低成本、高可靠性的公關活動
  4-5.10追求短期成效的促銷活動
  4-5.11專人販賣的組織編制、招募、教育訓練、強化工作動機議題
[專欄4]  損益平衡點的銷售額分析
 
CHAPTER 5市場行銷學的關鍵字
 
5-1市場研究
  5-1.1假設條件的建構
  5-1.2市場調查時的注意事項
  5-1.3分析市場的方法
5-2如何選擇策略
  5-2.1領導企業的策略
  5-2.2非領導企業的策略
5-3顧客關係管理（CRM）
  5-3.1顧客關係管理的意義
  5-3.2成功的顧客關係管理
  5-3.2根據「RFM分析法」來選擇顧客
[專欄5]  「產品用途擴張」策略
 
CHAPTER 6不同產業的市場行銷學
 
6-1服務業的市場行銷學
  6-1.1服務業的五項特徵
  6-1.2思考服務業市場行銷學4
  6-1.3 6P概念
  6-1.4產生價值的過程（Process）
  6-1.5讓服務被「看見」
6-2非營利組織的市場行銷學
6-3國際企業的市場行銷學
  6-3.1飛躍性的成長目標
  6-3.2全球化與在地化
  6-3.3品牌一致性的原則
6-4後現代市場行銷學
  6-4.1顧客至上
  6-4.2運用市場行銷學時，不能忘記道德
[專欄6]  人生的市場行銷學
 
附錄1  實務參照：市場行銷企劃書的架構
附錄2  實務參照：廣告的基本架構