終結混亂: 以專案管理思維掌握你的工作與生活

內容描述

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深入淺出解說專案管理的思維模式 
從根本上改變管理方式和啟迪思考 
不僅提升你的工作效能 
也能運用在生活的各個面向 
讓你的人生、職生更有條理 

透過大量的實戰經驗 
提供數十種不同的操作模版 
重點提列的管理小語 
詳實明晰的心智圖解 
只要十堂課，徹底明白專案管理精華

目錄大綱

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序　言

導　言

第一節 結構化的管理方法
一、定義專案和專案管理
二、衡量目標的四個維度
三、專案管理誰來管
四、專案管理管什麼
五、專案管理的過程
六、專案管理怎麼管
七、專案的生命周期
八、不同組織結構下的專案管理模式

第二節 系統化的管理思維
一、全局視角
二、關注專案中各種因素的相互影響
三、以結構化方法體現系統管理的思維

第一章 換個角度，事事都可成專案
第一節 「專案」的是與非
一、對專案的誤解
二、非專案的日常營運
第二節 專案管理與營運管理
一、專案管理與營運管理的對比
二、專案管理與營運管理的關係
小 結

第二章 不識利害關係人，成功似「浮雲」
第一節 誰是那些影響你工作的人
一、利害關係人
二、專案經理
三、專案發起人
四、專案團隊
五、客戶/ 用戶
六、案例：誰是取經專案的利害關係人
第二節 如何最大限度識別利害關係人
一、為什麼要對利害關係人進行管理
二、找出影響你工作的人
第三節 怎樣對利害關係人進行分類
一、權力
二、作用
三、利益
四、參與度
五、其他維度
第四節 誰是最需要關注的利害關係人
一、利害關係人分析矩陣
二、為利害關係人排座次
第五節 如何管理工作中的利害關係人
一、評估利害關係人的支持度
二、利害關係人登記表
三、利害關係人溝通管理表
小 結

第三章 讓專案贏在「起跑線」上
第一節 如何啟動專案
一、知道做什麼之前先弄清楚為什麼要做
二、師出有「名」－有章可依
三、師出有「民」－有人可用
四、師出有「鳴」－廣而告之
第二節 如何管理專案需求
一、怎麼做之前先弄清楚做什麼
二、將做什麼轉變為怎麼做
小 結

第四章 將「蘋果」切成小塊來吃
第一節 將專案化繁為簡
一、為什麼需要切「蘋果」
二、WBS－切蘋果的「刀」
第二節 WBS 化大為小的妙用
一、如何創建WBS
二、分解遵循的原則
三、第一級分解的邏輯
小 結

第五章 預則立，不預則廢
第一節 工作要有計劃
一、案例：沒有計劃的後果
二、計劃編製涉及哪些內容
第二節 進度計劃怎麼編製
一、進度計劃編製的思路
二、活動間的相互關係
三、專案網路圖
四、正推法與逆推法
五、浮動時間
六、平衡資源、優化進度
七、兩種進度管理工具
第三節 其他計劃怎麼編製
一、人力資源計劃－什麼人做什麼事
二、資源需求計劃－用什麼來做事
三、基於WBS 的預算思路
小 結

第六章 有效溝通－專案制勝的法寶
第一節 專案溝通的「正確」姿態
一、有效的管理必須基於溝通
二、專案溝通的目的
三、專案溝通管理計劃表
第二節 與不同對象溝通的要領
一、向上溝通的原則
二、平級溝通的原則
三、向下溝通的原則
四、跨部門溝通的原則
五、善於溝通是一種能力
小 結

第七章 團隊的力量－大家好，才是真的好
第一節 團隊不僅僅是一夥人
一、團隊是那隻會下蛋的「雞」
二、為什麼是團隊，而不是個人
三、為什麼是團隊，而不是團伙
第二節 專案經理的畫像
一、誰成了專案經理
二、誰更適合擔任專案經理
第三節 始於職權力，成於影響力
一、領導重於管理
二、如何管理不同的員工
第四節 如何贏得團隊合作
一、讓團隊成員參與決策
二、讓團隊成員瞭解情況
三、讓團隊成員有利可圖
四、「硬」道理+「軟」包裝
小 結

第八章 讓意外不再意外
第一節 正確認識風險
一、意外不可避免，但風險可以管理
二、發掘意外－識別風險
第二節 判斷意外帶來的危害－評估風險
一、定性風險評估與定量風險評估
二、專案風險識別表
三、決策樹
第三節 準備好處理意外的辦法－應對風險
一、迴避
二、轉移
三、減輕
四、接受
五、監測意外的發展狀態－監控風險
小 結

第九章 管理過程與掌控變化
第一節 執行中的監控
一、執行－讓計劃轉變為結果
二、監控－讓執行產出計劃的結果
三、「三問」與「三招」
第二節 狀態跟蹤－對進展做到心中有數
一、專案會議
二、專案進度跟蹤
三、專案進展報告
第三節 專案控制－讓工作在既定的軌道上前行
一、專案變更控制
二、專案範圍控制
三、專案進度控制
四、專案成本控制
小 結

第十章 以終為始、持續改進
第一節 管理收尾，結束是為了更好的開始
一、編寫文檔，讓工作有據可查
二、做好驗收，把好結束的關口
三、總結工作，改過遷善
四、論功行賞，關注貢獻
五、回饋感謝，鞏固關係
第二節 合約收尾，按合約辦事
一、合約條款核實
二、專案移交評審
三、合約文件歸檔
小 結

附　錄

參考文獻

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