成功的用戶體驗：打造優秀產品的UX策略與行動路線圖

內容描述

<內容簡介>
本書將用戶體驗的認可度作為出發點，輔以可實施的步驟和案例分析，旨在揭示如何制定完整的策略，包括產品設計、開發和商業化的全景，一直到用戶體驗如何幫助創建更強健的產品。本書揭示瞭如何將高層計劃轉化為切實可行的步驟、如何為產品或項目設定用戶體驗目標、如何決定在產品生命週期的各個時刻使用什麼工具或方法學。這是手邊必備的一本關於用戶體驗的完全指南。  

<章節目錄>
推薦序譯者序前言致謝第1章什麼是用戶體驗1 1.1可用性技術能夠改變世界1 1.2可用性和用戶體驗4 1.3用戶體驗是一個不斷發展的領域6 1.4從專業機構的發展看用戶體驗的歷史8 1.5引用文獻9 1.6參考文獻10 第2章設計思維11 2.1設計11 2.2設計思維簡介13 2.3設計影響人的方式16 2.4創造力和創新18 2.5引用文獻25 2.6參考文獻25 第3章用戶體驗思維27 3.1將設計思維應用到用戶體驗中27 3.2用戶體驗設計思維30 3.3助推用戶體驗設計思維的方法30 3.4用戶畫像和用例31 3.5信息架構36 3.6綜合運用42 3.7引用文獻42 3.8參考文獻42 第4章策略模型44 4.1策略模型簡介44 4.2技術驅動與市場驅動45 4.3長遠的用戶體驗策略46 4.4使用可用的工具和方法學50 4.5參考文獻57 第5章設備無關的用戶體驗和移動用戶體驗58 5.1設備無關的用戶體驗58 5.2成功的移動用戶體驗60 5.3發展方向69 5.4引用文獻70 5.5參考文獻70 第6章可用性檢查方法71 6.1可用性評估71 6.2評估對象72 6.3經驗方法72 6.4檢查方法73 6.5專家評審73 6.6參考文獻79 第7章可用性測試80 7.1可用性評估80 7.2經驗方法81 7.3需要測試多少用戶82 7.4寬客的領域88 7.5可用性測試和用戶體驗策略92 7.6引用文獻92 7.7參考文獻92 第8章迭代設計94 8.1迭代設計簡介94 8.2敏捷開發95 8.3精益用戶體驗99 8.4參考文獻105 第9章走出實驗室106 9.1實地研究/情境訪談106 9.2實地研究107 9.3焦點小組112 9.4參考文獻115 第10章全球性用戶體驗和在線研究117 10.1全球性用戶體驗117 10.2世界可用性日127 10.3公共的意義128 10.4參考文獻131 第11章調查、Web分析和社交媒體132 11.1調查132 11.2 Web分析和社交媒體139 11.3社交媒體145 11.4引用文獻145 11.5參考文獻146 第12章服務設計147 12.1服務設計簡介147 12.2服務設計和用戶體驗的角色148 12.3為人民服務154 12.4影響生活的服務設計：投票系統155 12.5成功的服務設計159 12.6參考文獻159 第13章獲得支持161 13.1獲得支持的方法161 13.2減少阻力的解決方案：記住迭代方法164 13.3關於獲得支持的啟發174 13.4引用文獻174 第14章成功的故事175 14.1如何定義成功185 14.2引用文獻186 第15章轉敗為勝187 15.1化失敗為成功187 15.2關於失敗的幾句話193 15.3參考文獻193 第16章啟發195 16.1可用性測試檢查清單195 16.2專家評審檢查清單196 16.3實地研究評審的檢查清單196 16.4主持人指南197 16.5路線圖199 術語表200