社群藝術, 2/e (The Art of Community: Building the New Age of Participation, 2/e)
內容描述
<內容簡介>
本書分享許多有關如何打造成功社群的故事線上社群提供支持理想、行銷產品或服務、建立開放源碼軟體的大量機會。本書協助你招募成員、激勵成員、管理這些活躍參與的成員。作者喬納‧貝肯建立與管理社群的努力長達14年，如今也擔任Ubuntu社群經理，並據此提供他的經驗與觀察。發掘如何讓社群成為可靠的支援網路、寶貴的新想法來源、強力行銷力量；本書將告訴你如何管理社群專案、如何利用社交媒體、如何籌辦合作性活動。還有與12位社群管理領袖的訪談，包括Linus Torvalds（Linux核心開發者）、Tim O’Reilly（知名IT出版集團O'Reilly創辦人）、Mike Shinoda（知名唱片製作人，同時也是「聯合公園」的成員）等人的精采見解。‧替建立社群發展特定目的與階段目標‧建立程序協數貢獻者執行任務、合作、分享成功‧提供工具與基礎建設，讓成員能迅速工作‧以社群為中心打造潮流，讓更多人參與‧控制社交媒體，以廣播資訊、合作、獲得回饋‧使用不同技巧追蹤社群階段目標的進展‧找出並管理衝突，像是與不合的成員打交道
<章節目錄>
第1章｜社群藝術合作推動的情懷社群的精髓溝通的基礎開創機會社群經理：化身社群下一步第2章｜規劃社群以規劃獲取成功團隊：歸屬的建材設計社群完善規劃收線紀錄策略支持社群財務結語第3章｜清晰溝通各執一詞建立你的溝通管道以身作則總結第4章｜程序：簡明才能永續專注於目標建立優秀程序評估需求營造程序賣點上坡：創造合作程序程序再評估下一步第5章｜以工具與資料支援工作流程瞭解你的工作流程打造優秀的基礎建設避免資源戀物癖技術考量建立透明並維持不變定期評估工作流程下一步第6章｜社交媒體別當那個人交際往來社交媒體服務簡介控制社交媒體以你的方式使用社交媒體第7章｜打造潮流心靈市佔率潮流建材建立基地潮流週期潮流標的建立聯盟活動與研討會總結第8章｜衡量社群社群自我評估回饋基礎切入點與資料匿名與隱私下一步第9章｜工作的管理與追蹤可信度以及追蹤進度的必要性追蹤工作的重要性需要管理什麼追蹤專案追蹤成長與衰退追蹤健康狀態對社群憂慮做出反應下一步第10章｜治理可歸責性治理並非爛事治理與社群替治理鳴冤向領導者學習建立社群議會Ubuntu治理範例擴張治理總結第11章｜處理衝突與關係本性難移暴風雨前的寧靜衝突調解的過程處理職業倦怠處理缺席處理傷慟總結第12章｜舉辦與主持活動建立家庭價值活動井然有序籌辦實體活動拉贊助個案研究：Ubuntu開發者高峰會籌辦線上活動總結第13章｜雇用社群經理為什麼打造社群成為大生意社群經理扮演的企業角色管理社群經理總結第14章｜社群個案紀錄簿林納斯‧托瓦茲，Linux麥克‧篠田，聯合公園馬頓‧米科斯，MySQL與Eucalyptus麥克‧林克斯維爾，創用CC提姆‧歐萊禮，歐萊禮媒體卡洛琳‧梅洛，X.commerce、Paypal，與Ebay伊蘭‧拉賓諾維其，南加州Linux博覽會理查‧伊斯格拉，Humble Indie Bundle馬克‧布斯勒，Classic Game Room瑪麗‧科維其，謀智德里斯‧拜塔特，Drupal與Acquia詹姆斯‧史拜佛德，Media Molecule第15章｜順利前進建立我們自己的社群社群領導高峰會保持聯絡
