[2] 品質工程師，不只是測試

在品質管理 Why How What中，提到團隊的每一個角色，都應該要有品質意識。在本篇，我們將探討品質工程師在產品開發中的任務。

我把產品開發大略分成三個階段，規劃、實作、測試，從這三個階段來探討品質工程師的任務。

規劃

這個階段指的是產品開發前期，設計師和產品經理在分析使用情境，制定產品規格，專案經理在規劃整體開發時程。

品質工程師在這個階段最重要的任務，就是確認有預留足夠的測試時程，

在規劃時程時，很常被忽略的就是測試時程，有時候專案經理會低估測試時程，或是認為不需要投入這麼多資源，最常見的是為了趕上線而壓縮測試時程。

品質工程師應該要制定測試計畫，規劃需要進行哪些測試，事先預留各種測試所需要的時間，尤其是一些比較耗時的系統層級測試，如效能測試、壓力測試... 等。不僅如此，也可能出現因為測試發現重大問題，需要延後產品上線時程的情況。這些測試階段的風險，都是測試計畫可以預先評估的。

制定測試計畫，確認測試時程

實作

這個時候 RD 已經開工了，開始做整體系統設計，並實作各種功能。這個階段也是影響品質最重要的環節，畢竟不寫出 bug 就沒有 bug。

品質工程師在這個階段，應該要了解系統設計，釐清測試的範疇。有一些團隊，會撰寫開發設計文件，甚至是召開會議來說明實作內容，接著，品質工程師再基於實作內容，制定測試案例。

除此之外，優秀的品質工程師，在了解設計之後，也許可以指出有風險的地方，甚至還能提出改善的方向。

了解實作內容，制定測試案例

測試

這通常是上線前最後一個階段，產品功能全部開發完成，進行最後的測試。

品質工程師在這個階段的任務最為重要，將先前的規劃付諸行動。

對測試技術的掌握，以及能否善用各種工具，都是執行測試的關鍵要素，這也是品質工程師的專業價值所在。另外，常聽到的自動化測試，通常也是品質工程師這個階段的任務。之後會對於這些測試相關的領域，做更進一步的探討。

測試完成後，通常會提出一個測試報告，來說明測試的結果，內容可能包含執行的測試案例數量、通過率、未修正的 bug ... 等。

執行測試，提出報告

其實，讓我們重新檢視品質工程師 (Quality Assurance Engineer) 這個職稱，就可以理解該角色的核心任務並不是測試，而是確保品質。

因此，身為一個品質工程師，除了測試之外，也應該關心其它環節，如產品開發是否遵照規範，專案執行流程是否正確，團隊是否有哪些地方的運作，會影響到品質，這些都是身為一個品質工程師應該多著墨的地方。

品質工程師的核心任務，是確保團隊落實品質管理。