此系列文以自己過去的經驗，以工程師為角度來切入探討一個開發團隊需要具備哪些特質，這些特質可以如何幫助團隊，以及我們該如何修煉並加強這些特質。雖說本人從事的都是軟體產業以及產品開發團隊，所以文章中的案例都是與自己領域相關的，但我相信這些團隊特質可以適用各領域。如果讀者您處於不同領域的話，就請發揮想像力依據自己所在的環境帶入調整。

這系列講的是團隊內部、建立團隊的準則。對外比如利害關係人的溝通、需求管理之類在此系列內有可能會提及，但不會是討論重點。若能先從自己開始，建立一個強健體質的團隊，那麼對外溝通也會更有本錢，正所謂『修身齊Team治組織平天下』是也。

進入正題，如果你是團隊內比較資深的人、或已經是管理職、或想要對團隊有點貢獻，那麼你可能會發現一件事情：培養建立一個團隊或是增進團隊效能是個很複雜的議題。當我們只關注在自己時，個人能力的培養、需求的滿足相對的都比較單純，反正自己開心就好，可是當我們開始建立一個團隊的時候，就需要完全不同面向的努力。

軟體產品開發的特性是，需要大規模的協作，同時又需要高度的創造力，加上越來越短的 Time to Market，這對於產品開發團隊都是非常大的挑戰。一個人跑步很簡單對吧？那麼兩人三腳呢？九人十腳？所謂團隊就是成員齊一身心共同前進，但為了讓每個成員都能同方向前進，我們有許多練習該做，以確保順利的在時間內抵達目標。同樣的，一個工程師只要專注於技術的精進，但如果是一個團隊呢？技術精進當然很重要，但人越多就越需要花費精力建構一個大家都能舒適工作的環境，不然成員間有意或無意的互相拉扯，就可能耗費掉團隊的能量。

成就這樣的團隊需要努力的修煉，關於這些修煉我自己歸類兩個面向共六個項目，未來系列文會一個個闡述，這裡就先來概略介紹這六大修煉：

心態面

比較像是『背景環境』似的存在，通常與任務執行沒有直接關係，但卻會大大的影響任務的進行。團隊與個人的不同就在於，人與人的想法與想法之間本來就不一致甚至衝突。如果我們依據熱力學第二定律來看 — 系統中的亂度只會增加不會減少 — 可以預見這些想法若不處理只會造就一個越來越混亂的團隊。維持了這個『背景環境』的秩序與舒適度，才能較順暢的執行工作事項，也有助於工程師把心力放在正確的方向鑽研合用的技術，並應用在正確的地方。

修煉一：以人為本

整個社會的所有活動，最終其實都脫離不了『人』。團隊也是由人組成的，也因此人可以說是最重要的元素。『以人為本』講起來有點抽象，但不外乎就是了解各種利害關係人有什麼需求、需求背後的起因、偏好與地雷等等。團隊要能前進其實就是找出各方人馬的共同需求，並沿著走下去。

修煉二：溝通與誠信

『人』是團隊的核心元素，而『溝通』就是把核心元素連結在一起形成一個團隊的黏著劑。團隊一定需要溝通，而溝通首重『誠信』，誠信確保了溝通訊息足夠的貼近現實狀態。好的團隊溝通應該是聆聽多方意見，消除團隊的盲點的。從人性角度來看，人都是希望被聽到的，因此落實溝通與誠信除了信息傳達會較為順暢之外，也因成員互相傾聽，而有助於團隊的凝聚力。

修煉三：開放與學習

關於開放與學習有很多名詞：成長型思維、自我提升、學習性組織、自組織等等等，這麼多名詞背後潛藏著大家對這領域的興趣及需求。而探究其背後的根本原因實在是因為現今市場的變動之快，任何一個個體或是組織其實都沒辦法確實地掌握實際狀態，更別說有相對應的處理技能了。我們唯有透過開放與學習讓自己、讓團隊能夠跟上現況，有更多更好的武器來應付不斷變化的環境。

執行面

執行面關注在任務執行的過程比如說開發一個新功能、研究市場等等。所謂的執行就是把某件計畫的事情變成真實的，因而這些事情在執行時都會有三個重點：

認知現況、設定目標、擬定計畫

想想你上次開 Google Map 或任何導航軟體來找地點時，是不是會有『我現在在哪裡（認知現況）』、『我想要去哪裡（設定目標）』、『要怎麼去到那裡（擬定計畫）』這三個步驟？

不過團隊的執行面當然沒有操作 Google Map 這麼簡單，反而比較像是在沒有人煙的地方找到出路一樣，要用各種方式定位自己所在（認知現況）、設定目標（可能是某個想要到達的山頂）、要怎麼去（依據現況、環境、及目標來擬定計畫）。通常在組織或團隊內，起始點通常是老闆突然想要做什麼事、客戶希望能具備什麼功能之類。然後團隊就這些功能進行討論，討論的依據當然會以『團隊現在在哪』為準，透過各種方式比如 Brainstorming 找出一個粗略的執行計畫，並且重新就團隊的能力回頭與利害關係人一同調整目標。待大家有了『共同目標』之後，團隊即可開始著手『擬定計畫』規劃更詳盡的執行方式，在規劃時就更需要了解『產品／團隊現況』以有一個更實際的計畫，很高機率需要回頭修正『共同目標』。團隊需要持續的在這三個階段中來回，以求得一個平衡。三個重點缺一不可，沒能認知現況就無法擬定可行的計畫、沒有目標團隊成員會不曉得要做什麼、沒有計劃或是執行方案等於事情不會有任何改變。